CGV - WIN-WIN FOR WORK

Conditions générales de WIN-WIN FOR WORK

§1 Champ d’application

Les présentes conditions générales (CG) régissent les relations entre les membres, la clientèle, les visiteurs et WIN-WIN FOR WORK GmbH (« WIN-WIN FOR WORK ») concernant l’utilisation du site web ainsi que l’achat de produits et de services.

Les livraisons, prestations et offres de la boutique en ligne de WIN-WIN FOR WORK GmbH (CHE-395.650.480 MWST), Gisibachstrasse 13, 6405 Immensee, sont exclusivement soumises aux présentes conditions générales, même si elles ne sont pas expressément convenues une nouvelle fois. En commandant la marchandise ou la prestation, ces conditions sont considérées comme acceptées. Les conditions générales d’achat du client sont expressément rejetées. Les dérogations aux conditions générales ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par WIN-WIN FOR WORK.

Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les prestations de services de WIN-WIN FOR WORK GmbH (« WIN-WIN FOR WORK »). En réservant une prestation de formation, une prestation de conseil, une adhésion, une prestation d’infrastructure ou toute autre prestation de service (voir § 2 ci-dessous) sur le site web de WIN-WIN FOR WORK GmbH (winwinfowork.org), l’utilisateur ou l’utilisatrice (« Utilisateur ») déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales (« CG ») et les accepter.

§2 Objet

L’objet des présentes CG est l’ensemble des prestations et produits de WIN-WIN FOR WORK GmbH. Ceux-ci comprennent aussi bien les offres pour les clients avec et sans adhésion, en particulier :

Prestations de formation : (par ex. cours, unités de formation pratique dans le bureau numérique sous forme d’e-learning ou en présentiel).

Prestations de conseil : (par ex. coaching d’entreprise, communication d’entreprise, développement de stratégie, optimisation des processus, Vital@Work-Scoring, accompagnement Vital@Work, intervention en cas de crise).

Formations continues : Avec et sans adhésion, y compris Vital@Work (WIN-WIN Formation & Training).

Prestations d’infrastructure : La mise à disposition de la plateforme de formation à des formateurs externes.

POWER DUCK Dialog KI : La mise à disposition et l’utilisation de l’IA POWER DUCK Dialog, y compris le conseil, le mentorat, le coaching, la base de connaissances, l’automatisation des tâches et les analyses de Big Data 24h/24 et 7j/7 basés sur l’IA. Cela comprend aussi bien l’utilisation privée que l’utilisation dans le cadre d’abonnements commerciaux.

Activité de licence pour les sociétés de conseil : L’attribution de licences à des sociétés de conseil pour l’utilisation de l’IA POWER DUCK pour leurs clients, y compris la possibilité d’adaptation et d’intégration individuelles dans leurs modèles de conseil. Les différents modèles de licence (par ex. SaaS, White-Label) et les droits d’utilisation qui y sont liés sont clairement définis.

Vente de licences, d’abonnements et de qualifications : La vente de licences et d’abonnements pour l’utilisation de l’IA POWER DUCK, ainsi que la mise à disposition de qualifications pour l’application de l’IA dans le contexte du conseil. Cela comprend également les formations et les certifications pour l’utilisation professionnelle de l’IA.

Prestations d’infrastructure pour les licenciés : La mise à disposition de l’infrastructure technique nécessaire, y compris les capacités de serveur, les outils logiciels et les prestations de support pour les licenciés afin d’utiliser l’IA POWER DUCK. Cela comprend également les prestations de maintenance et de service afin de garantir un fonctionnement sans problème.

Licences de distribution : L’attribution de licences de distribution à des partenaires qui sont autorisés à distribuer l’IA POWER DUCK et les produits associés. Le rôle exact et les responsabilités des partenaires de distribution sont définis ici.

Prestations de services supplémentaires : Toutes les autres prestations de services et produits qui sont liés à l’IA POWER DUCK et au concept de l’ÉCONOMIE HUMAINE DU FUTUR. Cela comprend notamment les prestations de services dans le domaine de l’adaptation de l’IA POWER DUCK aux besoins spécifiques des clients.

L’objet des présentes CG est également l’ensemble des prestations de formation et produits de WIN-WIN FOR WORK GmbH. Ceux-ci comprennent aussi bien les offres pour les clients avec et sans adhésion, en particulier les prestations de formation (par ex. cours, unités de formation pratique dans le bureau numérique sous forme d’e-learning ou en présentiel), les prestations de conseil (par ex. coaching d’entreprise, communication d’entreprise, développement de stratégie, optimisation des processus, Vital@Work-Scoring, accompagnement Vital@Work, intervention en cas de crise, prestations de formation et formations continues avec et sans adhésion, et autres .), la mise à disposition de la plateforme de formation en tant que prestation d’infrastructure à des formateurs externes et la formation et formation continue Vital@Work (WIN-WIN Formation & Training).

Les prestations de formation de WIN-WIN FOR WORK sont des concepts de formation qui peuvent être réservés via un contrat ou un contrat-cadre (abonnement ou adhésion) sur une durée déterminée. WIN-WIN FOR WORK propose des concepts de formation dans différentes variantes (en abonnement, individuellement ou via des adhésions). Ceux-ci sont regroupés sous WIN-WIN sur la page d’accueil dans les sections respectives.

Si les prestations sont obtenues par l’utilisateur sans contrat-cadre ou adhésion, elles sont fournies aux conditions de la liste de prix dans sa version la plus récente. Si des prestations supplémentaires sont fournies pour un contrat-cadre (abonnement ou adhésion), elles sont fournies aux conditions de la liste de prix dans sa version la plus récente.

WIN-WIN FOR WORK met à disposition sa plateforme de formation, l’IA POWER DUCK, en tant que service d’infrastructure à des formateurs externes. Cela s’entend comme une technologie pour la création de leurs propres contenus de formation. Cela comprend l’utilisation de la technologie pour les formations en ligne, mais aussi le support marketing/page web/administration ainsi que le traitement commercial des formations externes.

WIN-WIN FOR WORK s’engage à fournir les prestations décrites dans les présentes CG, mais ne doit pas un résultat particulier.

§3 Inscription

En réservant des prestations sur le site web de WIN-WIN FOR WORK, la réservation est contraignante pour l’utilisateur en tant qu’offre pendant une durée de 30 jours. Le contrat entre WIN-WIN FOR WORK et l’utilisateur est conclu avec l’envoi de la confirmation de commande par WIN-WIN FOR WORK par e-mail, les présentes CG faisant partie intégrante du contrat avec la confirmation de commande.

L’utilisateur est lui-même responsable de la mise à disposition et de la garantie d’un accès à Internet, du matériel (caméra, microphone, écran, etc.) et des autres installations techniques et logiciels nécessaires à l’utilisation des offres d’e-learning de WIN-WIN FOR WORK, à ses propres frais et à ses propres risques.

Pour des raisons techniques, le nombre de participants est limité. Les participants sont pris en compte selon l’ordre d’inscription.

§4 Obligation de coopération de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage, dans le cadre des prestations de conseil (par ex. coaching, intervention en cas de crise), à soutenir les activités de WIN-WIN FOR WORK nécessaires à la bonne réalisation du conseil. En particulier, l’utilisateur crée gratuitement toutes les conditions préalables dans le domaine de sa sphère d’activité qui sont nécessaires à cet effet.

§5 Documents de l’utilisateur

La prise en charge et la restitution des documents mis à disposition par l’utilisateur (par ex. dans le cadre de prestations de conseil) se font aux frais et aux risques de l’utilisateur.

L’obligation de conservation de WIN-WIN FOR WORK prend fin pour tous les documents trente jours après la fourniture de la prestation convenue dans le contrat respectif ou après la fin de la relation contractuelle, sauf accord particulier.

§6 Login

Après réception du paiement contractuellement dû pour les frais de cours, l’utilisateur reçoit les données de connexion par e-mail. Le login est personnel et ne doit pas être transmis ou communiqué à des tiers. En cas d’utilisation abusive des données de connexion, WIN-WIN FOR WORK est en droit de bloquer l’accès de l’utilisateur à la plateforme d’e-learning. Un remboursement des frais de cours éventuellement payés est exclu dans ce cas.

§7 Annulation/désinscription/rétractation

WIN-WIN FOR WORK a le droit de décider, au plus tard 10 jours avant la fourniture de la prestation, si celle-ci aura lieu ou non à la date annoncée. En particulier, WIN-WIN FOR WORK a le droit d’annuler des cours pour des raisons organisationnelles et techniques (par exemple, si le nombre minimum de participants dépendant du type de formation n’est pas atteint ou en cas d’absence de courte durée d’un intervenant pour cause de maladie). En cas d’annulation de la part de WIN-WIN FOR WORK, une nouvelle date est fixée. Si l’exploitation des cours est suspendue par WIN-WIN FOR WORK pendant une période plus longue, les durées contractuelles sont automatiquement prolongées de la durée du report, par exemple les périodes de formation sans cours comme les vacances d’été ou entre Noël et le Nouvel An. Ces périodes de formation sans cours ne sont pas affichées sur le site web de WIN-WIN FOR WORK, mais sont communiquées aux participants par e-mail ou par téléphone.

§8 Frais de cours et conditions de paiement

Les frais respectifs pour les prestations de formation, de conseil et d’infrastructure ne sont pas indiqués sur le site web de WIN-WIN FOR WORK, mais sont reproduits en conséquence dans les offres ou les confirmations de commande.

Les adhésions ou les frais de cours pour les prestations de formation et les prestations de conseil comprennent l’accès aux offres de formation, l’utilisation de la plateforme d’e-learning de WIN-WIN FOR WORK. Les frais de cours pour l’utilisation de la plateforme d’e-learning correspondent au prix indiqué sur la confirmation de cours.

Les frais d’adhésion ou de prestations de formation sont dus et exigibles à la conclusion du contrat, indépendamment du fait que l’utilisateur utilise ou non la prestation respective. L’utilisateur souscrit un abonnement ou une adhésion pour les prestations de formation pour une durée déterminée. La durée de l’abonnement et de l’adhésion correspond à la durée indiquée sur l’offre de conclusion du contrat ou, alternativement, à la durée indiquée dans la confirmation de commande. Si le participant a atteint la formation d’expert ou de mentor Vital@Work avant l’expiration de la durée de formation réservée et payée, le temps non consommé lui est remboursé.

Pour les prestations de conseil, les conditions actuelles de la liste de prix dans sa version la plus récente sont facturées. Ces frais sont dus au paiement dans les 10 jours suivant la fourniture de la prestation de conseil, indépendamment du fait que l’utilisateur ait également utilisé ou non la prestation de conseil.

Pour les frais des prestations d’infrastructure, les conditions de la confirmation de commande sont déterminantes.

§9 Adhésions

L’adhésion est créée par une déclaration d’adhésion. Les dispositions actuelles sur la page d’accueil au moment de la déclaration d’adhésion sont applicables. Si la déclaration d’adhésion est faite jusqu’au 31 du mois en cours, l’adhésion est valable à partir du 1er du mois suivant. L’adhésion privée est personnelle et non transmissible. Les adhésions d’entreprise qui sont mises à la disposition des collaborateurs peuvent être transférées au sein de l’organisation du membre après consultation et accord de WIN-WIN FOR WORK. La cotisation d’adhésion est due annuellement. Les membres s’engagent à payer la cotisation d’adhésion annuelle. L’adhésion est automatiquement renouvelée pour une année civile.

Les résiliations d’adhésions doivent être soumises par écrit. La sortie doit avoir lieu chaque année, un délai de préavis de six mois devant être respecté.

§10 Défauts matériels et juridiques

WIN-WIN FOR WORK s’efforce d’assurer un fonctionnement sans problème de son site web. Toutefois, des interruptions peuvent survenir en raison de défaillances techniques, d’attaques de tiers, d’erreurs humaines ou de travaux de maintenance nécessaires. L’indisponibilité temporaire du site web ou d’applications de fournisseurs tiers que WIN-WIN FOR WORK utilise ne constitue donc pas une inexécution ou une mauvaise exécution du contrat.

§11 Durée et résiliation

La durée du contrat, les adhésions et le droit d’accès aux prestations numériques WIN-WIN comprennent, sauf accord contraire, une durée minimale ou une durée fixe. La fin de la durée est indiquée dans la confirmation de commande. La durée des contrats peut être prolongée individuellement par l’utilisateur à tout moment.

Le contrat et le droit d’accès s’éteignent automatiquement, sauf accord contraire, après l’expiration de cette durée et ne nécessitent aucune résiliation. La date d’expiration la plus tardive est communiquée dans la confirmation de commande. Il n’y a pas de prolongation automatique. Pendant la durée, aucune résiliation et aucun remboursement partiel des frais de cours n’est possible.

§12 Certificats

L’utilisateur reçoit un certificat après avoir réussi l’examen final correspondant. Pour obtenir le certificat d’expert Vital@Work ou de mentor Vital@Work®, les conditions actuelles du concept de formation ou, à titre subsidiaire, les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat doivent être remplies par le participant.

WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de décider de manière indépendante si l’utilisateur a rempli ou non les exigences pour l’obtention du certificat. La participation à l’offre d’e-learning de WIN-WIN FOR WORK donne toutefois droit, dans tous les cas, à la réception d’une attestation de participation.

§13 Offres de produits et conclusion du contrat

Les offres de WIN-WIN FOR WORK dans les listes de prix et les annonces ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation au client à passer des commandes contraignantes pour celui-ci. Les offres sont exclues de la contrainte de disponibilité.

En cliquant sur le bouton de commande dans la boutique en ligne, le client passe une commande ferme des produits listés sur la page de commande. WIN-WIN FOR WORK confirme la réception de la commande après sa réception. Les commandes ne sont contraignantes pour WIN-WIN FOR WORK qu’après confirmation écrite de la commande. S’il est constaté après la confirmation de la commande que la livraison de la marchandise n’est pas possible ou qu’une erreur de prix s’est produite, la commande est annulée ou, en cas d’erreurs de prix, si la marchandise a déjà été livrée, la différence de prix est réclamée au client. En cas d’erreurs de prix, le client est en droit de retourner la marchandise à WIN-WIN FOR WORK si le client n’est pas d’accord avec la facturation ultérieure de la différence de prix. Le client ne peut en aucun cas faire valoir d’autres prétentions à l’encontre de WIN-WIN FOR WORK.

Les indications figurant dans les documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) sont à comprendre uniquement comme des valeurs indicatives et ne constituent pas une assurance de propriétés, à moins qu’elles ne soient expressément désignées par écrit comme étant contraignantes.

Les prix indiqués dans la confirmation de commande sont déterminants. Ceux-ci sont fixés pour les marchandises en stock au moment de la commande. En cas de pénurie de livraison ainsi que d’achats, le prix du jour de la commande est applicable. Les prix s’entendent en francs suisses, TVA légale comprise et, sauf accord contraire, frais de transport en sus. Les prix actuels sont publiés dans la boutique en ligne, sous réserve de modifications de prix et d’erreurs.

La livraison n’est effectuée qu’à des adresses de livraison situées en Suisse, dans la Principauté du Liechtenstein, en Autriche et en Allemagne.

Les dates et délais de livraison sont sans engagement, sauf convention contraire expresse et écrite. L’indication de certains délais et dates de livraison par WIN-WIN FOR WORK est soumise à la condition que WIN-WIN FOR WORK soit livrée correctement et à temps par les fournisseurs et les fabricants.

Lors de la livraison, l’accessibilité pour la marchandise doit être garantie par le client.

Les différences de quantité visibles doivent être signalées par écrit immédiatement à la réception de la marchandise, les différences de quantité cachées dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise à WIN-WIN FOR WORK et au transporteur. Les réclamations concernant les dommages, le retard, la perte ou le mauvais emballage doivent être signalées immédiatement après réception de l’envoi de la marchandise.

Si le client refuse d’accepter les objets de livraison après l’expiration d’un délai supplémentaire qui lui a été imparti ou déclare ne pas vouloir réceptionner la marchandise, WIN-WIN FOR WORK peut refuser l’exécution du contrat et exiger des dommages et intérêts pour inexécution. WIN-WIN FOR WORK est en droit d’exiger du client, à titre de dommages et intérêts, soit un montant forfaitaire de 30% du prix d’achat convenu, soit le remplacement du dommage effectivement subi.

WIN-WIN FOR WORK assume pendant 2 ans après la livraison la garantie de l’absence de défauts et de la fonctionnalité du produit commandé, sauf convention contraire expresse et écrite.

Les écarts insignifiants par rapport aux propriétés assurées de la marchandise ne donnent lieu à aucun droit de garantie. Une responsabilité pour l’usure normale, ainsi que pour le matériel de consommation ou la mauvaise utilisation des POWER DUCKS et des livres est exclue.

La durée de la garantie n’est pas interrompue par un éventuel cas de garantie, mais continue de courir.

L’échange de produits n’entraîne pas l’entrée en vigueur de nouveaux délais de garantie.

Les droits de garantie à l’encontre de WIN-WIN FOR WORK ne reviennent qu’au client direct et ne sont pas cessibles.

La garantie légale est entièrement exclue.

Les clients ont le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la livraison. Le droit de retour est exercé par le renvoi de la marchandise, la marchandise devant être non ouverte et non utilisée.

Les produits que WIN-WIN FOR WORK s’est procurés à la demande du client, tous les articles de logiciel et d’hygiène (POWER DUCK), les livres ainsi que les biens de consommation ouverts sont exclus du renvoi dans tous les cas.

L’exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat de vente en une relation de restitution, selon laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être remboursées.

Après réception de la marchandise, un prix d’achat déjà payé est crédité au client. Est toutefois réservée une déduction du prix d’achat à rembourser, respectivement une facturation pour d’éventuels dommages, une usure excessive de la marchandise ou, si convenu, les frais d’expédition de la marchandise. WIN-WIN FOR WORK peut refuser le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait récupéré les marchandises ou que le client ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche.

Pour les retours de marchandises défectueuses, WIN-WIN FOR WORK exige que le produit défectueux ainsi qu’une copie de la facture avec laquelle le produit a été livré soient renvoyés à WIN-WIN FOR WORK.

Le client est dans tous les cas responsable de l’emballage de la marchandise à retourner de manière à ce qu’elle puisse être transportée. Les dommages/la perte de la marchandise dus à un emballage non conforme seront facturés au client. Si le client remet la marchandise à une entreprise de transport, le client supporte le risque du transport sûr de la marchandise. Le transfert des risques à WIN-WIN FOR WORK n’a lieu qu’à l’arrivée de la marchandise chez WIN-WIN FOR WORK.

Les factures sont payables au comptant ou dans les 7 jours net, selon l’accord. Les modes de paiement disponibles sont publiés dans la boutique en ligne. WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit d’effectuer une vérification de la solvabilité si nécessaire.

Un paiement n’est considéré comme effectué que lorsque WIN-WIN FOR WORK peut disposer du montant.

Si le paiement n’est pas effectué dans le délai susmentionné, le client est en retard de paiement, ce qui autorise WIN-WIN FOR WORK à facturer, à partir de ce moment, des intérêts à hauteur de 5 %. Pendant la durée du retard, WIN-WIN FOR WORK est également autorisée à tout moment à résilier le contrat, à exiger la restitution de la marchandise livrée et à réclamer des dommages et intérêts pour la caducité du contrat. Toutes les créances deviennent immédiatement exigibles si le client est en retard de paiement, ne respecte pas d’autres obligations essentielles du contrat par sa faute, ou si WIN-WIN FOR WORK prend connaissance de circonstances susceptibles de réduire la solvabilité du client, notamment la cessation des paiements, la suspension d’une procédure de conciliation ou de faillite. Dans ces cas, WIN-WIN FOR WORK est autorisée à retenir les livraisons encore en suspens ou à ne les exécuter que contre paiement anticipé ou garanties.

Si le client est en retard de paiement, WIN-WIN FOR WORK lui envoie un rappel par e-mail, par écrit ou par téléphone. WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de facturer des frais de rappel pour les rappels émis. En cas de rappels infructueux, WIN-WIN FOR WORK peut céder la créance à une entreprise tierce chargée du recouvrement. L’entreprise chargée du recouvrement fera valoir les montants impayés en son propre nom et pour son propre compte et peut facturer des frais de traitement supplémentaires.

Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité d’exécution, pour violation de contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite sont exclues, tant à l’encontre de WIN-WIN FOR WORK que de ses auxiliaires et substituts, sauf en cas d’acte intentionnel ou de négligence grave. Toute responsabilité est exclue pour les dommages consécutifs à l’utilisation des produits.

WIN-WIN FOR WORK s’engage à respecter les dispositions relatives à la protection des données lors du traitement des données des clients. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des clients dans la déclaration de protection des données séparée. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes CGV. En acceptant les CGV, le client accepte également la déclaration de protection des données.

§14 Droit d’auteur, copyright et droit des marques

Les contenus de cours proposés sont uniquement destinés à l’usage prévu. Toute autre utilisation constitue une violation du droit d’auteur de WIN-WIN FOR WORK. La réalisation de copies de documents ou des contenus de cours à des fins de vente, de location commerciale, de diffusion publique ou de transmission ou de cession à des tiers est expressément interdite.

L’enregistrement de cours ou de prestations avec des systèmes électroniques (audio, vidéo) n’est pas autorisé sans l’accord écrit de WIN-WIN FOR WORK.

Les fichiers et documents ne peuvent être consultés (téléchargés) et imprimés que par les utilisateurs et uniquement pour leur propre formation continue. Le téléchargement et l’impression de fichiers ne sont autorisés que dans ce cadre.

Les documents mis à disposition pour consultation sur Internet (par exemple, scripts, cas, représentations graphiques, podcasts, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Les marques et logos figurant sur les documents sont protégés par la loi sur les marques.

§15 Protection des données

WIN-WIN FOR WORK ne transmet à des tiers que les données personnelles des clients qui sont nécessaires à l’exécution ou au paiement des frais de cours (par exemple, à la poste pour la livraison, à une agence de recouvrement en cas de non-paiement, etc.), à l’information des clients ou à la réalisation d’enquêtes.

Les partenaires de WIN-WIN FOR WORK suppriment les données personnelles des utilisateurs dès qu’elles ne sont plus nécessaires et, en tout cas, après l’expiration du délai de conservation maximal légalement prescrit.

Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de supprimer les informations concernant l’utilisateur si celui-ci n’utilise pas le site web pendant 18 mois.

§16 Responsabilité et force majeure

WIN-WIN FOR WORK n’est responsable qu’en cas de violation des obligations par négligence grave ou intentionnelle. Dans tous les cas, la responsabilité est limitée en termes de montant au montant des frais de cours. Si un cours prévu ou une unité de formation pratique ne peut pas être réalisée en raison d’un cas de force majeure (par exemple, accident, maladie d’un responsable de cours, pandémie, etc.), WIN-WIN FOR WORK n’est pas responsable.

WIN-WIN FOR WORK n’est pas responsable de l’inexécution de ses obligations ou des dommages causés par la force majeure. Sont notamment considérés comme cas de force majeure les catastrophes naturelles, les guerres, les émeutes, les attentats terroristes, les pandémies, les injonctions administratives, les pannes de courant, les pannes d’Internet et autres événements imprévisibles qui échappent au contrôle de WIN-WIN FOR WORK.

§17 Utilisation de l’IA de dialogue POWER DUCK

Utilisation générale de l’IA de dialogue POWER DUCK

Mise à disposition : WIN-WIN FOR WORK GmbH met à la disposition de l’utilisateur l’IA de dialogue POWER DUCK en tant qu’outil basé sur l’intelligence artificielle. L’IA génère des recommandations d’action et des informations basées sur les saisies de l’utilisateur. L’utilisation se fait sur une base volontaire.

Utilisation privée : L’utilisation de l’IA de dialogue POWER DUCK est en principe autorisée à des fins privées. Une utilisation commerciale nécessite l’accord écrit préalable de WIN-WIN FOR WORK GmbH.

Pas de conseil professionnel : L’IA de dialogue POWER DUCK ne remplace pas un conseil professionnel par des experts. Les recommandations d’action générées par l’IA doivent être comprises comme un soutien, et non comme des conseils définitifs. L’utilisateur est lui-même responsable de la vérification et de l’évaluation des recommandations d’action générées par l’IA avant d’agir sur leur base.

Consentement : En utilisant l’IA de dialogue POWER DUCK, l’utilisateur accepte les présentes CGV, la déclaration de protection des données et les conditions d’utilisation de WIN-WIN FOR WORK GmbH. Une confirmation séparée n’est pas nécessaire.

Utilisation commerciale de l’IA de dialogue POWER DUCK

Utilisation basée sur un abonnement : L’utilisation commerciale de l’IA de dialogue POWER DUCK est possible via un abonnement payant. Les conditions spécifiques de l’abonnement (durée, prix, étendue de l’utilisation, etc.) sont définies séparément dans les conditions d’abonnement.

POWER DUCK Workspace (solution commerciale) : Dans le cadre de mandats clients pour les entreprises, l’IA POWER DUCK est mise à disposition avec des fonctions supplémentaires telles que la base de connaissances, le module de robotique et d’autres fonctions (selon la commande du client). Dans ce cadre, des flux de données anonymes sont évalués afin d’améliorer la fonctionnalité de l’IA et de permettre à l’entreprise d’obtenir des informations. Étant donné que chaque utilisation est une session autonome avec un Shadow-Pin individuel, il est impossible de remonter à une personne, une entreprise, une fonction dans l’entreprise ou un rôle dans l’entreprise. Le traitement des données est anonymisé et conforme aux mesures de sécurité susmentionnées. Aucun lien personnel n’est établi.

mypowerduck.com (utilisation commerciale sans fonctions Workspace) : Sur la page mypowerduck.com, les utilisateurs peuvent souscrire des abonnements pour l’utilisation commerciale de l’IA de dialogue POWER DUCK sans fonctions Workspace. Cela leur permet d’utiliser l’IA à des fins commerciales. L’utilisation se limite ici aux fonctions de dialogue avec l’IA. Le traitement des données s’effectue de manière analogue à l’utilisation privée, mais avec les dispositions supplémentaires conformément à la déclaration de protection des données.

Collecte et traitement des données

Anonymisation : Toutes les interactions des utilisateurs avec l’IA de dialogue POWER DUCK sont anonymisées au moyen de la technologie Shadow-Pin. Cela garantit qu’il est impossible de remonter à l’identité de l’utilisateur, à son entreprise ou à sa fonction au sein de l’entreprise.

Shadow-Pin : Le Shadow-Pin est un numéro aléatoire à six chiffres qui est généré au début de chaque session d’utilisation. La génération du Shadow-Pin ne fait pas partie du dialogue de l’IA avec POWER DUCK et se fait séparément. Toutes les données générées pour la génération du Shadow-Pin sont régulièrement et automatiquement supprimées, de sorte qu’aucun lien ne peut être établi entre le Shadow-Pin et l’utilisateur.

Interactions de l’utilisateur : Les saisies et les demandes de l’utilisateur à l’IA ainsi que les réponses générées par l’IA sont enregistrées. Ces données servent à améliorer les performances de l’IA et à fournir des recommandations personnalisées.

Feedback : Pendant la phase de test ou en cas de participation volontaire à des enquêtes de feedback, les utilisateurs qui ont indiqué leur adresse e-mail peuvent être contactés afin de recueillir des commentaires sur l’IA. La participation à cette enquête de feedback est volontaire.

Métadonnées : Des informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation peuvent être collectées à des fins statistiques et pour garantir la sécurité du système.

Données d’abonnement (en cas d’utilisation commerciale) : En cas d’utilisation de l’IA POWER DUCK par le biais d’un abonnement commercial sur la page mypowerduck.com, des données supplémentaires peuvent être collectées. Cela comprend les données de l’entreprise, les données de chiffre d’affaires ou les données relatives au traitement de l’abonnement, qui sont nécessaires dans le cadre de l’abonnement.

Bases juridiques du traitement des données

Consentement : En utilisant l’IA de dialogue POWER DUCK, l’utilisateur consent au traitement de ses données conformément aux présentes CGV, à la déclaration de protection des données et aux conditions d’utilisation.

Intérêt légitime : Le traitement des métadonnées pour garantir la sécurité du système et pour les statistiques anonymisées se fait sur la base de l’intérêt légitime de WIN-WIN FOR WORK à une solution d’IA sûre et efficace.

Exécution du contrat : Le traitement des interactions de l’utilisateur est nécessaire à l’exécution du contrat d’utilisation entre WIN-WIN FOR WORK et l’utilisateur.

Facturation et analyse (en cas d’utilisation commerciale) : En cas d’abonnement commercial, les données sont également utilisées pour la facturation de l’abonnement et pour l’analyse des habitudes d’utilisation. Cet intérêt légitime sert à optimiser l’offre et à mieux répondre aux besoins des clients.

Exclusion de responsabilité et responsabilité

Limitation de responsabilité : WIN-WIN FOR WORK GmbH n’est pas responsable des dommages subis par l’utilisateur du fait de l’utilisation de l’IA de dialogue POWER DUCK, à moins que ces dommages ne soient dus à un acte intentionnel ou à une négligence grave de WIN-WIN FOR WORK. La responsabilité est en tout cas limitée en termes de montant au montant des frais d’utilisation de l’utilisateur concerné (en cas d’utilisation de Workspace, limitée à la part des coûts de l’utilisateur). Toute responsabilité est exclue pour les dommages consécutifs à l’utilisation des informations générées par l’IA.

Responsabilité de l’utilisateur : L’utilisateur est seul responsable de toutes les actions et décisions qu’il prend sur la base des recommandations de l’IA de dialogue POWER DUCK. L’utilisateur est tenu de vérifier et d’évaluer soigneusement les informations et les recommandations d’action générées par l’IA avant de les mettre en œuvre.

Aucune garantie : WIN-WIN FOR WORK n’assume aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations et des recommandations d’action générées par l’IA.

Force majeure : WIN-WIN FOR WORK n’est pas responsable de l’inexécution de ses obligations en raison d’un cas de force majeure, tel que des pannes de l’IA POWER DUCK dues à des influences environnementales sur l’infrastructure technique ou à des problèmes chez ses partenaires qui fournissent des prestations à WIN-WIN FOR WORK.

Transmission et sécurité des données

Pas de transmission à des tiers : Les données collectées ne sont en principe pas transmises à des tiers sans le consentement de l’utilisateur.

Mise à disposition technique : Une exception existe lors de la mise à disposition technique de la solution d’IA par Moonshine AG en Suisse. Moonshine AG traite les données exclusivement pour le compte de WIN-WIN FOR WORK et est contractuellement tenue de respecter les dispositions relatives à la protection des données. Il n’y a donc pas de transmission de données à des fins propres de Moonshine AG.

Données d’abonnement : Dans le cadre d’abonnements commerciaux, des données peuvent être transmises à des prestataires de services qui sont nécessaires au traitement de l’abonnement (par exemple, prestataire de services de paiement, comptabilité), mais uniquement dans la mesure nécessaire et dans le respect des dispositions relatives à la protection des données.

Sécurité des données : WIN-WIN FOR WORK prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données et les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les mesures de sécurité spécifiques comprennent :

Cryptage : Toutes les données sont stockées cryptées.

Filtre de saisies : Les saisies critiques sont reconnues et filtrées.

Accès limité : Ni Microsoft Azure OpenAI ni OpenAI n’ont accès aux données.

Pas d’entraînement avec les données des utilisateurs : Les données ne sont pas utilisées pour l’entraînement ou l’amélioration des modèles OpenAI GPT.

Transmission de données cryptée : La transmission de données se fait généralement de manière cryptée.

Mesures supplémentaires : WIN-WIN FOR WORK travaille avec Google Cloud Switzerland et Microsoft Azure, qui garantissent des normes de sécurité et de protection des données élevées.

Mots de passe et clés : Les mots de passe et les clés sont stockés cryptés.

2FA : La 2FA (authentification à deux facteurs) pour les comptes d’utilisateurs est disponible et obligatoire en cas de besoin.

Suppression régulière des données Shadow-Pin : Toutes les données générées pour la génération du Shadow-Pin sont régulièrement et automatiquement supprimées, de sorte qu’aucun lien ne peut être établi entre le Shadow-Pin et l’utilisateur. La génération du Shadow-Pin ne fait pas partie du dialogue de l’IA avec POWER DUCK et se fait séparément.

Utilisation de la version d’essai gratuite sur winwinforwork.org

Prise de contact : WIN-WIN FOR WORK GmbH se réserve le droit de contacter les utilisateurs de la version d’essai gratuite de l’IA de dialogue POWER DUCK sur la page winwinforwork.org après l’utilisation à des fins d’acquisition de clients, de marketing et d’assurance qualité. En utilisant la version d’essai, l’utilisateur consent à ce que WIN-WIN FOR WORK le contacte à cette fin.

Aucun droit : Il n’existe aucun droit à une prestation déterminée ou à un résultat déterminé par l’utilisation de la version d’essai gratuite. L’utilisation se fait volontairement et sans droits de garantie.

Modifications et dispositions fondamentales

WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit de modifier ces dispositions à tout moment. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’informer régulièrement sur les dispositions actuelles.

WIN-WIN FOR WORK GmbH met à la disposition de l’utilisateur l’IA de dialogue POWER DUCK. L’IA génère des recommandations d’action et des informations sur la base des saisies de l’utilisateur.

L’utilisation de l’IA est exclusivement autorisée à des fins privées. Une utilisation commerciale nécessite l’accord écrit préalable de WIN-WIN FOR WORK GmbH. Une utilisation commerciale de l’IA n’est autorisée que si le client a accepté les conditions générales de WIN-WIN FOR WORK GmbH applicables à cet effet.

WIN-WIN FOR WORK GmbH n’est pas responsable des dommages subis par l’utilisateur du fait de l’utilisation de l’IA.

WIN-WIN FOR WORK GmbH ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des informations et recommandations d’action générées par l’IA. L’utilisateur est lui-même responsable de vérifier et d’évaluer les recommandations d’action avant d’agir sur cette base.

§18 Divers

WIN-WIN FOR WORK est en droit, indépendamment de la nature et du contenu des prestations, de faire appel sans restriction à la collaboration de tiers pour l’exécution de ses obligations contractuelles.

Les modifications et compléments du contrat doivent être faits par écrit et expressément désignés comme tels. Cette exigence de forme écrite s’applique également à la renonciation à cette réserve de forme écrite.

WIN-WIN FOR WORK est en droit de conserver toutes les données d’utilisateur pertinentes dans un répertoire d’utilisateurs et de l’utiliser à des fins de référence et d’acquisition.

WIN-WIN FOR WORK se réserve le droit d’adapter l’offre de programmes à tout moment. Les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont applicables. Les dispositions actuellement en vigueur peuvent être consultées à tout moment sur le site web www.winwinforwork.org.

Si une disposition des présentes conditions générales s’avère invalide, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions ni des CGV dans leur ensemble. La disposition invalide sera remplacée par les dispositions légales pertinentes.

Seul le droit suisse est applicable, à l’exclusion des règles de conflit de lois.

Le for juridique est Immensee/Küssnacht SZ.