Condizioni generali di contratto

Condizioni Generali di WIN-WIN FOR WORK

§1 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano il rapporto tra i membri, la clientela, gli utenti e WIN-WIN FOR WORK GmbH (“WIN-WIN FOR WORK”) per quanto riguarda l’utilizzo del sito web e l’acquisto di prodotti e servizi.

Le consegne, le prestazioni e le offerte del negozio online di WIN-WIN FOR WORK GmbH (CHE-395.650.480 MWST), Gisibachstrasse 13, 6405 Immensee, sono effettuate esclusivamente in base alle presenti Condizioni Generali, anche se non espressamente concordate di nuovo. Con l’ordine della merce o del servizio, le presenti condizioni si considerano accettate. Le condizioni generali di acquisto del cliente sono qui contestate. Le deviazioni dalle Condizioni Generali sono valide solo se confermate per iscritto da WIN-WIN FOR WORK.

Le seguenti condizioni si applicano a tutti i servizi di WIN-WIN FOR WORK GmbH (“WIN-WIN FOR WORK”). Con la prenotazione di un servizio di formazione, di consulenza, di un’iscrizione, di un servizio infrastrutturale o di qualsiasi altro servizio (vedi § 2 sotto) sul sito web di WIN-WIN FOR WORK GmbH (winwinfowork.org), l’utente (“Utente”) dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali (“CG”).

§2 Oggetto

Oggetto delle presenti CG sono tutti i servizi e i prodotti di WIN-WIN FOR WORK GmbH. Questi includono offerte sia per clienti con che senza iscrizione, in particolare:

Servizi di formazione: (ad es. lezioni, unità di formazione pratica nell’ufficio digitale come e-learning o in formato presenziale).

Servizi di consulenza: (ad es. Business Coaching, comunicazione aziendale, sviluppo strategico, ottimizzazione dei processi, Vital@Work-Scoring, Vital@Work-Supporto, intervento in caso di crisi).

Formazione continua: Con e senza iscrizione, inclusa la Vital@Work (Formazione & Training WIN-WIN).

Servizi infrastrutturali: La messa a disposizione della piattaforma di formazione a formatori esterni.

POWER DUCK Dialogo AI: La fornitura e l’utilizzo di POWER DUCK Dialogo AI, inclusa consulenza 24/7 basata su AI, mentoring, coaching, database di conoscenze, automazione di compiti e analisi di Big Data. Ciò include sia l’uso privato che l’uso nell’ambito di abbonamenti commerciali.

Licenze per aziende di consulenza: La concessione di licenze a società di consulenza per l’utilizzo di POWER DUCK AI per i loro clienti, inclusa la possibilità di personalizzazione e integrazione nei loro modelli di consulenza. Vengono chiaramente definiti i diversi modelli di licenza (ad es. SaaS, White-Label) e i relativi diritti d’uso.

Vendita di licenze, abbonamenti e qualificazioni: La vendita di licenze e abbonamenti per l’utilizzo di POWER DUCK AI, nonché la fornitura di qualificazioni per l’applicazione dell’AI nel contesto della consulenza. Ciò include anche corsi di formazione e certificazioni per l’uso professionale dell’AI.

Servizi infrastrutturali per i licenziatari: La fornitura dell’infrastruttura tecnica necessaria, incluse capacità server, strumenti software e servizi di supporto per i licenziatari per l’utilizzo di POWER DUCK AI. Ciò include anche servizi di manutenzione e assistenza per garantire un funzionamento senza problemi.

Licenze di distribuzione: La concessione di licenze di distribuzione a partner autorizzati a distribuire POWER DUCK AI e i prodotti correlati. Vengono definiti il ruolo esatto e le responsabilità dei partner di distribuzione.

Servizi aggiuntivi: Tutti gli altri servizi e prodotti correlati a POWER DUCK AI e al concetto di ECONOMIA FUTURA UMANA. Ciò include in particolare anche servizi nell’ambito dell’adattamento di POWER DUCK AI alle esigenze specifiche del cliente.

Oggetto delle presenti CG sono anche tutti i servizi di formazione e i prodotti di WIN-WIN FOR WORK GmbH. Questi includono offerte sia per clienti con che senza iscrizione, in particolare servizi di formazione (ad es. lezioni, unità di formazione pratica nell’ufficio digitale come e-learning o in formato presenziale), servizi di consulenza (ad es. Business Coaching, comunicazione aziendale, sviluppo strategico, ottimizzazione dei processi, Vital@Work-Scoring, Vital@Work-Supporto, intervento in caso di crisi, servizi di formazione e formazione continua con e senza iscrizione, e altro ancora), la messa a disposizione della piattaforma di formazione come servizio infrastrutturale a formatori esterni e la formazione e formazione continua Vital@Work (Formazione & Training WIN-WIN).

I servizi di formazione di WIN-WIN FOR WORK sono concetti di formazione che possono essere prenotati tramite un contratto o un accordo quadro (abbonamento o iscrizione) per una durata determinata. WIN-WIN FOR WORK offre concetti di formazione in diverse varianti (in abbonamento, singolarmente o tramite iscrizioni). Questi sono riassunti sotto WIN-WIN sulla homepage nelle rispettive sezioni.

Se i servizi sono utilizzati dall’Utente senza un accordo quadro o un’iscrizione, questi saranno forniti alle condizioni del listino prezzi nella loro versione più recente. Se vengono forniti servizi aggiuntivi a un accordo quadro (abbonamento o iscrizione), questi saranno forniti alle condizioni del listino prezzi nella loro versione più recente.

WIN-WIN FOR WORK mette a disposizione la sua piattaforma di formazione, POWER DUCK AI, come servizio infrastrutturale a formatori esterni. Ciò si intende come tecnologia per la creazione dei propri contenuti di formazione. Ciò include l’utilizzo della tecnologia per corsi di formazione online, ma anche supporto marketing/pagina web/amministrativo e la gestione commerciale dei corsi di formazione esterni.

WIN-WIN FOR WORK si impegna a fornire i servizi descritti nelle presenti CG, tuttavia, non garantisce un risultato specifico.

§3 Iscrizione

Con la prenotazione di servizi sul sito web di WIN-WIN FOR WORK, la prenotazione è vincolante per l’Utente come offerta per una durata di 30 giorni. Il contratto tra WIN-WIN FOR WORK e l’Utente si perfeziona con l’invio della conferma d’ordine da parte di WIN-WIN FOR WORK via e-mail, e le presenti CG sono parte integrante del contratto con la conferma d’ordine.

L’Utente è responsabile della fornitura e della garanzia di un accesso a Internet, dell’hardware (fotocamera, microfono, schermo ecc.) e di tutte le altre attrezzature tecniche e software necessarie per l’utilizzo delle offerte di e-learning di WIN-WIN FOR WORK, a proprie spese e a proprio rischio.

Per motivi tecnici, il numero di partecipanti è limitato. I partecipanti saranno presi in considerazione in base all’ordine di iscrizione.

§4 Obbligo di collaborazione dell’Utente

L’Utente si impegna, per i servizi di consulenza (ad es. coaching, intervento in caso di crisi), a supportare le attività di WIN-WIN FOR WORK necessarie per la corretta esecuzione della consulenza. In particolare, l’Utente crea gratuitamente tutte le condizioni necessarie nella sua sfera operativa.

§5 Documenti dell’Utente

L’accettazione e la restituzione dei documenti forniti dall’Utente (ad es. per i servizi di consulenza) avvengono a spese e rischio dell’Utente.

L’obbligo di conservazione di WIN-WIN FOR WORK per tutti i documenti termina trenta giorni dopo l’erogazione del servizio concordato nel rispettivo contratto o dopo la cessazione del rapporto contrattuale, a meno che non esista un accordo speciale.

§6 Login

Dopo aver ricevuto il pagamento dovuto contrattualmente per le quote del corso, l’Utente riceverà i dati di accesso via e-mail. Il login è personale e non può essere trasferito o ceduto a terzi. In caso di abuso dei dati di accesso, WIN-WIN FOR WORK ha il diritto di bloccare l’accesso dell’Utente alla piattaforma di e-learning. In questo caso, è esclusa qualsiasi restituzione delle quote del corso eventualmente pagate.

§7 Annullamento/Disdetta/Recesso

WIN-WIN FOR WORK ha il diritto di decidere, al più tardi 10 giorni prima dell’erogazione del servizio, se questo avrà luogo alla data annunciata o meno. In particolare, WIN-WIN FOR WORK ha il diritto di annullare i corsi per motivi organizzativi e tecnici (ad esempio, in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti dipendente dal tipo di formazione o di assenza improvvisa per malattia di un relatore). In caso di annullamento da parte di WIN-WIN FOR WORK, verrà fissata una nuova data. Qualora l’attività di formazione venga sospesa da WIN-WIN FOR WORK per un periodo prolungato, le durate contrattuali si estenderanno automaticamente per il periodo di rinvio, ad esempio, periodi di formazione senza lezioni come le vacanze estive o tra Natale e Capodanno. Questi periodi di formazione senza lezioni non saranno visualizzati sul sito web di WIN-WIN FOR WORK, ma saranno comunicati ai partecipanti via e-mail o telefonicamente.

§8 Quote del corso e condizioni di pagamento

Le rispettive tariffe per i servizi di formazione, consulenza e infrastrutturali non sono elencate sul sito web di WIN-WIN FOR WORK, ma sono riportate nelle offerte o nelle conferme d’ordine.

Le iscrizioni o le quote del corso per i servizi di formazione e consulenza includono l’accesso alle offerte di formazione e l’utilizzo della piattaforma di e-learning di WIN-WIN FOR WORK. Le quote del corso per l’utilizzo della piattaforma di e-learning corrispondono al prezzo indicato nella conferma del corso.

Le quote per le iscrizioni o i servizi di formazione sono dovute e esigibili al momento della conclusione del contratto, indipendentemente dal fatto che l’Utente usufruisca o meno del rispettivo servizio. L’Utente sottoscrive un abbonamento o un’iscrizione per i servizi di formazione per un periodo di tempo determinato. La durata dell’abbonamento e dell’iscrizione corrisponde al periodo indicato nell’offerta di conclusione del contratto o, in alternativa, alla durata secondo la conferma d’ordine. Qualora il partecipante abbia completato la formazione per diventare Vital@Work-Esperto o Mentore prima della scadenza del periodo di formazione prenotato e pagato, il tempo non utilizzato gli verrà rimborsato.

Per i servizi di consulenza, verranno addebitate le condizioni attuali del listino prezzi nella loro versione più recente. Questa tariffa è dovuta entro 10 giorni dall’erogazione del servizio di consulenza, indipendentemente dal fatto che l’Utente abbia usufruito o meno del servizio di consulenza.

Per le tariffe dei servizi infrastrutturali, le condizioni indicate nella conferma d’ordine sono determinanti.

§9 Iscrizioni

L’iscrizione si perfeziona mediante una dichiarazione di adesione. Si applicano le disposizioni attuali sulla homepage al momento della dichiarazione di adesione. Se la dichiarazione di adesione avviene entro il 31 del mese corrente, l’adesione è valida a partire dal 1° del mese successivo. L’iscrizione privata è personale e non trasferibile. Le iscrizioni aziendali, messe a disposizione dei dipendenti, possono essere trasferite all’interno dell’organizzazione del membro previa consultazione e approvazione di WIN-WIN FOR WORK. La quota associativa è dovuta annualmente. I membri si impegnano a pagare la quota associativa annuale. L’iscrizione si rinnova automaticamente per un anno solare.

Le disdette delle iscrizioni devono essere presentate per iscritto. Il recesso deve avvenire annualmente, con un preavviso di sei mesi.

§10 Difetti materiali e legali

WIN-WIN FOR WORK si impegna a garantire un funzionamento senza interruzioni del proprio sito web. Tuttavia, a causa di guasti tecnici, attacchi di terzi, errori umani o lavori di manutenzione necessari, possono verificarsi interruzioni. La temporanea indisponibilità del sito web o di applicazioni di terze parti utilizzate da WIN-WIN FOR WORK non costituisce pertanto un inadempimento o un adempimento difettoso del contratto.

§11 Durata e recesso

La durata del contratto, le iscrizioni e il diritto di accesso ai servizi digitali WIN-WIN includono, se non diversamente concordato, una durata minima o una durata fissa. La fine della durata è indicata nella conferma d’ordine. La durata dei contratti può essere prorogata individualmente dall’Utente in qualsiasi momento.

Il contratto e il diritto di accesso scadono automaticamente, se non diversamente concordato, alla fine di tale durata e non richiedono disdetta. La data di scadenza più recente sarà comunicata nella conferma d’ordine. Non è previsto un rinnovo automatico. Durante la durata del contratto non è possibile la disdetta e il rimborso parziale delle quote del corso.

§12 Certificati

L’Utente riceverà un certificato dopo aver superato con successo l’esame finale corrispondente. Per ottenere il certificato Vital@Work-Esperto o Vital@Work-Mentor®, il partecipante deve soddisfare le condizioni attuali del concetto di formazione o, in alternativa, le condizioni al momento della conclusione del contratto.

WIN-WIN FOR WORK si riserva il diritto di decidere autonomamente se l’Utente ha soddisfatto o meno i requisiti per ottenere il certificato. La partecipazione all’offerta di e-learning di WIN-WIN FOR WORK dà comunque diritto al rilascio di un attestato di partecipazione.

§13 Offerte di prodotti e conclusione del contratto

Le offerte di WIN-WIN FOR WORK in listini prezzi e annunci non costituiscono un’offerta legalmente vincolante, ma un invito al cliente a presentare ordini vincolanti. Le offerte sono escluse dalla vincolatività della disponibilità.

Cliccando sul pulsante di ordine nel negozio online, il cliente effettua un ordine vincolante dei prodotti elencati nella pagina dell’ordine. WIN-WIN FOR WORK conferma la ricezione dell’ordine dopo il suo arrivo. Gli ordini sono vincolanti per WIN-WIN FOR WORK solo dopo la conferma d’ordine scritta. Se dopo la conferma d’ordine si constata che la consegna della merce non è possibile o che si è verificato un errore di prezzo, l’ordine verrà annullato o, in caso di errori di prezzo e merce già consegnata, la differenza di prezzo verrà richiesta al cliente. In caso di errori di prezzo, il cliente ha il diritto di restituire la merce a WIN-WIN FOR WORK, qualora non sia d’accordo con l’addebito della differenza di prezzo. In ogni caso, il cliente non può avanzare ulteriori pretese nei confronti di WIN-WIN FOR WORK.

Le informazioni contenute nei documenti di vendita (disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi e altre prestazioni) sono da intendersi solo come valori indicativi e non costituiscono una garanzia di proprietà, a meno che non siano espressamente designate per iscritto come vincolanti.

Sono determinanti i prezzi indicati nella conferma d’ordine. Questi vengono fissati per la merce in magazzino al momento dell’ordine. In caso di difficoltà di consegna e approvvigionamenti, si applica il prezzo del giorno dell’ordine. I prezzi si intendono in Franchi Svizzeri, inclusa l’IVA legale e, se non diversamente concordato, più i costi di trasporto. I prezzi attuali sono pubblicati nel negozio online, con riserva di modifiche di prezzo ed errori.

La consegna avviene solo a indirizzi di consegna all’interno della Svizzera, del Principato del Liechtenstein, dell’Austria e della Germania.

Date e termini di consegna non sono vincolanti, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto. L’indicazione di specifici termini e date di consegna da parte di WIN-WIN FOR WORK è soggetta alla corretta e tempestiva fornitura a WIN-WIN FOR WORK da parte di fornitori e produttori.

Al momento della consegna, il cliente deve garantire l’accessibilità per la merce.

Le differenze di quantità visibili devono essere segnalate per iscritto immediatamente al ricevimento della merce, le differenze di quantità nascoste entro 4 giorni dal ricevimento della merce a WIN-WIN FOR WORK e al vettore. I reclami relativi a danni, ritardi, perdite o imballaggi difettosi devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione della spedizione.

Se il cliente, dopo la scadenza di un termine supplementare a lui concesso, rifiuta di accettare gli articoli consegnati o dichiara di non voler ritirare la merce, WIN-WIN FOR WORK può rifiutare l’adempimento del contratto e richiedere il risarcimento dei danni per inadempimento. WIN-WIN FOR WORK ha il diritto di richiedere al cliente, a titolo di risarcimento danni, a scelta, o un importo forfettario del 30% del prezzo di acquisto concordato o il risarcimento del danno effettivamente subito.

WIN-WIN FOR WORK garantisce per 2 anni dalla consegna l’assenza di difetti e la funzionalità del prodotto ordinato, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto.

Deviazioni insignificanti dalle proprietà garantite della merce non danno luogo a diritti di garanzia. È esclusa la responsabilità per la normale usura, nonché per il materiale di consumo o l’uso improprio dei POWER DUCKS e dei libri.

La durata della garanzia non viene interrotta da un eventuale caso di garanzia, ma continua a decorrere.

La sostituzione dei prodotti non fa decorrere nuovi termini di garanzia.

I diritti di garanzia nei confronti di WIN-WIN FOR WORK spettano solo al cliente diretto e non sono cedibili.

La garanzia legale è completamente esclusa.

I clienti hanno il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna. Il diritto di recesso viene esercitato tramite la restituzione della merce, che deve essere non aperta e non utilizzata.

I prodotti che WIN-WIN FOR WORK ha procurato su richiesta del cliente, qualsiasi software e articolo igienico (POWER DUCK), libri e beni di consumo aperti sono in ogni caso esclusi dalla restituzione.

L’esercizio del diritto di recesso comporta la conversione del contratto di acquisto in un rapporto di annullamento, in base al quale le prestazioni ricevute nell’ambito del contratto di acquisto devono essere rimborsate.

Dopo la ricezione della merce, il prezzo di acquisto già pagato verrà accreditato al cliente. Resta tuttavia riservata una detrazione dal prezzo di acquisto da rimborsare o una fatturazione per eventuali danni, usura eccessiva della merce o, se concordato, le spese di spedizione della merce. WIN-WIN FOR WORK può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Per i resi di merce difettosa, WIN-WIN FOR WORK richiede che il prodotto difettoso e una copia della fattura con cui il prodotto è stato consegnato vengano restituiti a WIN-WIN FOR WORK.

Il cliente è in ogni caso responsabile dell’imballaggio della merce da restituire in modo che sia idonea al trasporto. Danni/perdite della merce dovuti a un imballaggio non adeguato saranno addebitati al cliente. Se il cliente consegna la merce a un’azienda di trasporto, il cliente si assume il rischio per il trasporto sicuro della merce. Il trasferimento del rischio a WIN-WIN FOR WORK avviene solo con l’arrivo della merce presso WIN-WIN FOR WORK.

Le fatture sono pagabili in contanti o entro 7 giorni netti, a seconda dell’accordo. I metodi di pagamento disponibili sono pubblicati nel negozio online. WIN-WIN FOR WORK si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità, se necessario.

Un pagamento si considera effettuato solo quando WIN-WIN FOR WORK può disporre dell’importo.

Se il pagamento non viene effettuato entro il termine sopra indicato, il cliente è in mora con il pagamento, il che autorizza WIN-WIN FOR WORK a calcolare interessi del 5% a partire da tale data. Durante il periodo di mora, WIN-WIN FOR WORK ha anche il diritto, in qualsiasi momento, di recedere dal contratto, di richiedere la restituzione della merce consegnata e di chiedere il risarcimento dei danni per la risoluzione del contratto. Tutti i crediti diventano immediatamente esigibili se il cliente è in mora con il pagamento, non rispetta colpevolmente altri obblighi essenziali del contratto, o se WIN-WIN FOR WORK viene a conoscenza di circostanze che possono ridurre la solvibilità del cliente, in particolare la sospensione dei pagamenti, la pendenza di una procedura di concordato o fallimento. In questi casi, WIN-WIN FOR WORK ha il diritto di trattenere le consegne ancora in sospeso o di eseguirle solo contro pagamento anticipato o garanzie.

Se il cliente è in mora con il pagamento, WIN-WIN FOR WORK invia un sollecito al cliente via e-mail, per iscritto o telefonicamente. WIN-WIN FOR WORK si riserva il diritto di addebitare spese di sollecito per i solleciti emessi. In caso di solleciti infruttuosi, WIN-WIN FOR WORK può cedere il credito a una società terza incaricata del recupero crediti. La società incaricata del recupero crediti farà valere gli importi insoluti in proprio nome e per proprio conto e potrà riscuotere spese di gestione aggiuntive.

Le richieste di risarcimento danni derivanti da impossibilità di prestazione, da violazione del contratto, da colpa nella conclusione del contratto e da atto illecito, sono escluse sia nei confronti di WIN-WIN FOR WORK, sia nei confronti di ausiliari e sostituti, a meno che non si tratti di dolo o colpa grave. Si declina ogni responsabilità per danni consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti.

WIN-WIN FOR WORK si impegna, nel trattamento dei dati dei clienti, a rispettare le normative sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati dei clienti sono disponibili nella separata Informativa sulla privacy. L’Informativa sulla privacy è parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Con l’accettazione delle Condizioni Generali, il cliente acconsente anche all’Informativa sulla privacy.

§14 Diritto d’autore, Copyright e Diritto dei marchi

I contenuti del corso offerti sono destinati esclusivamente all’uso previsto. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione del diritto d’autore di WIN-WIN FOR WORK. La realizzazione di copie di documenti o dei contenuti del corso a scopo di vendita, noleggio commerciale, trasmissione pubblica o divulgazione/cessione a terzi è espressamente vietata.

La registrazione di corsi o servizi con sistemi elettronici (audio, video) non è consentita senza il consenso scritto di WIN-WIN FOR WORK.

I file e i documenti possono essere scaricati (download) e stampati solo dagli utenti e solo per la loro formazione personale. Solo in questo contesto sono consentiti il download e la stampa dei file.

I documenti messi a disposizione per il download tramite Internet (ad es. dispense, casi, rappresentazioni grafiche, podcast, video ecc.) sono protetti da copyright. I marchi e i loghi elencati sui documenti godono di protezione ai sensi della legge sui marchi.

§15 Protezione dei dati

WIN-WIN FOR WORK trasmette a terzi esclusivamente i dati personali dei clienti necessari per l’esecuzione o il pagamento delle quote del corso (ad es. alle poste per la consegna, a un’agenzia di recupero crediti in caso di mancato pagamento ecc.), per l’informazione dei clienti o per lo svolgimento di sondaggi.

I partner di WIN-WIN FOR WORK cancellano i dati personali degli utenti non appena non sono più necessari e in ogni caso dopo la scadenza del periodo massimo di conservazione legalmente prescritto.

Tutti i dati personali vengono trattati in modo strettamente confidenziale e non vengono trasmessi a terzi. WIN-WIN FOR WORK si riserva il diritto di eliminare le informazioni sull’utente se quest’ultimo non utilizza il sito web per 18 mesi.

§16 Responsabilità e forza maggiore

WIN-WIN FOR WORK è responsabile solo per violazioni degli obblighi gravemente negligenti o intenzionali. In ogni caso, la responsabilità è limitata all’importo delle quote del corso. Se una lezione o un’unità di formazione pratica pianificata non può essere svolta a causa di forza maggiore (ad es. incidente, malattia di un istruttore, pandemia, ecc.), WIN-WIN FOR WORK non è responsabile.

WIN-WIN FOR WORK non è responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi o per i danni causati da forza maggiore. Per forza maggiore si intendono in particolare catastrofi naturali, guerre, rivolte, attacchi terroristici, pandemie, ordini delle autorità, interruzioni di corrente, interruzioni di Internet e altri eventi imprevedibili che esulano dal controllo di WIN-WIN FOR WORK.

§17 Utilizzo dell’IA di dialogo POWER DUCK

Utilizzo generale dell’IA di dialogo POWER DUCK

Fornitura: WIN-WIN FOR WORK GmbH mette a disposizione dell’utente l’IA di dialogo POWER DUCK come strumento basato sull’intelligenza artificiale. L’IA genera raccomandazioni e informazioni basate sugli input dell’utente. L’utilizzo avviene su base volontaria.

Uso privato: L’utilizzo dell’IA di dialogo POWER DUCK è generalmente consentito per scopi privati. L’uso commerciale richiede il previo consenso scritto di WIN-WIN FOR WORK GmbH.

Nessuna consulenza professionale: L’IA di dialogo POWER DUCK non sostituisce la consulenza professionale di esperti. Le raccomandazioni generate dall’IA devono essere intese come supporto, non come consigli definitivi. L’utente è responsabile della verifica e della valutazione delle raccomandazioni generate dall’IA prima di agire sulla base di esse.

Consenso: Utilizzando l’IA di dialogo POWER DUCK, l’utente accetta le presenti Condizioni Generali, l’Informativa sulla privacy e le Condizioni d’uso di WIN-WIN FOR WORK GmbH. Non è richiesta una conferma separata.

Utilizzo commerciale dell’IA di dialogo POWER DUCK

Utilizzo basato su abbonamento: L’utilizzo commerciale dell’IA di dialogo POWER DUCK è possibile tramite un abbonamento a pagamento. Le condizioni specifiche dell’abbonamento (durata, prezzo, ambito di utilizzo ecc.) sono stabilite separatamente nelle condizioni di abbonamento.

POWER DUCK Workspace (Soluzione commerciale): Nell’ambito degli ordini dei clienti per le aziende, l’IA POWER DUCK viene fornita con funzioni aggiuntive come database di conoscenze, modulo di robotica e altre funzioni (a seconda dell’ordine del cliente). In questo contesto, i flussi di dati anonimi vengono analizzati per migliorare la funzionalità dell’IA e consentire all’azienda di ottenere insight. Poiché ogni utilizzo è una sessione indipendente con un Shadow-Pin individuale, è esclusa qualsiasi deduzione su una persona, un’azienda, una funzione o un ruolo all’interno dell’azienda. Il trattamento dei dati avviene in forma anonima e in conformità con le misure di sicurezza sopra menzionate. Non viene stabilito alcun riferimento personale.

mypowerduck.com (Utilizzo commerciale senza funzioni Workspace): Sul sito mypowerduck.com gli utenti possono sottoscrivere abbonamenti per l’utilizzo commerciale dell’IA di dialogo POWER DUCK senza funzioni Workspace. Ciò consente loro di utilizzare l’IA per i propri scopi commerciali. L’utilizzo si limita alle funzioni di dialogo con l’IA. Il trattamento dei dati avviene in modo analogo all’utilizzo privato, ma con le disposizioni aggiuntive secondo l’Informativa sulla privacy.

Raccolta ed elaborazione dei dati

Anonimizzazione: Tutte le interazioni dell’utente con l’IA di dialogo POWER DUCK vengono anonimizzate tramite la tecnologia Shadow-Pin. Ciò garantisce che non sia possibile risalire all’identità dell’utente, alla sua azienda o alla sua funzione all’interno dell’azienda.

Shadow-Pin: Lo Shadow-Pin è un numero casuale di sei cifre che viene generato all’inizio di ogni sessione di utilizzo. La generazione dello Shadow-Pin non fa parte del dialogo IA con POWER DUCK e avviene separatamente. Tutti i dati generati per la creazione dello Shadow-Pin vengono regolarmente e automaticamente cancellati, in modo che non possa essere stabilito alcun collegamento tra Shadow-Pin e utente.

Interazioni dell’utente: Vengono registrati gli input e le richieste dell’utente all’IA, nonché le risposte generate dall’IA. Questi dati servono a migliorare le prestazioni dell’IA e a fornire raccomandazioni personalizzate.

Feedback: Durante la fase di test o in caso di partecipazione volontaria a sondaggi di feedback, gli utenti che hanno fornito il loro indirizzo e-mail possono essere contattati per raccogliere feedback sull’IA. La partecipazione a questa raccolta di feedback è volontaria.

Metadati: Informazioni tecniche come l’indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo possono essere raccolte a fini statistici e per garantire la sicurezza del sistema.

Dati di abbonamento (in caso di utilizzo commerciale): In caso di utilizzo dell’IA POWER DUCK tramite un abbonamento commerciale sul sito mypowerduck.com, possono essere raccolti dati aggiuntivi. Ciò include dati aziendali, dati di fatturato o dati per la gestione dell’abbonamento, che sono necessari nell’ambito dell’abbonamento.

Basi giuridiche del trattamento dei dati

Consenso: Utilizzando l’IA di dialogo POWER DUCK, l’utente acconsente al trattamento dei suoi dati in conformità con le presenti Condizioni Generali, l’Informativa sulla privacy e le Condizioni d’uso.

Interesse legittimo: Il trattamento dei metadati per garantire la sicurezza del sistema e per statistiche anonime avviene sulla base del legittimo interesse di WIN-WIN FOR WORK a una soluzione IA sicura ed efficiente.

Esecuzione del contratto: Il trattamento delle interazioni dell’utente è necessario per l’adempimento del contratto di utilizzo tra WIN-WIN FOR WORK e l’utente.

Fatturazione e analisi (in caso di utilizzo commerciale): In caso di abbonamento commerciale, i dati vengono utilizzati anche per la fatturazione dell’abbonamento e per l’analisi delle abitudini di utilizzo. Questo legittimo interesse serve a ottimizzare l’offerta e a rispondere meglio alle esigenze dei clienti.

Esclusione di responsabilità e responsabilità

Limitazione di responsabilità: WIN-WIN FOR WORK GmbH non è responsabile per i danni subiti dall’utente a causa dell’utilizzo dell’IA di dialogo POWER DUCK, a meno che tali danni non siano dovuti a dolo o colpa grave di WIN-WIN FOR WORK. La responsabilità è in ogni caso limitata all’importo delle tariffe di utilizzo del rispettivo utente (in caso di utilizzo di Workspace, limitata alla quota di costo dell’utente). Si declina ogni responsabilità per danni consequenziali derivanti dall’utilizzo delle informazioni generate dall’IA.

Responsabilità dell’utente: L’utente è l’unico responsabile di tutte le azioni e decisioni che prende basandosi sulle raccomandazioni dell’IA di dialogo POWER DUCK. L’utente è tenuto a esaminare e valutare attentamente le informazioni e le raccomandazioni generate dall’IA prima di implementarle.

Nessuna garanzia: WIN-WIN FOR WORK non si assume alcuna garanzia per l’accuratezza, la completezza o l’attualità delle informazioni e delle raccomandazioni generate dall’IA.

Forza maggiore: WIN-WIN FOR WORK non è responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi a causa di forza maggiore, come guasti dell’IA POWER DUCK dovuti a influenze ambientali sull’infrastruttura tecnica o problemi con i suoi partner che forniscono servizi a WIN-WIN FOR WORK.

Trasferimento e sicurezza dei dati

Nessuna trasmissione a terzi: I dati raccolti non vengono generalmente trasmessi a terzi senza il consenso dell’utente.

Fornitura tecnica: Un’eccezione si applica alla fornitura tecnica della soluzione IA da parte di Moonshine AG in Svizzera. Moonshine AG elabora i dati esclusivamente per conto di WIN-WIN FOR WORK ed è contrattualmente obbligata a rispettare le disposizioni sulla protezione dei dati. Non avviene quindi alcuna trasmissione di dati per scopi propri di Moonshine AG.

Dati di abbonamento: Nell’ambito degli abbonamenti commerciali, i dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi necessari per la gestione dell’abbonamento (ad es. gestori di pagamenti, contabilità), ma solo nella misura necessaria e nel rispetto delle disposizioni sulla protezione dei dati.

Sicurezza dei dati: WIN-WIN FOR WORK adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati e proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o abuso. Le misure di sicurezza specifiche includono:

Crittografia: Tutti i dati vengono archiviati in forma crittografata.

Filtro input: Gli input critici vengono riconosciuti e filtrati.

Accesso limitato: Né Microsoft Azure OpenAI né OpenAI hanno accesso ai dati.

Nessun addestramento con i dati dell’utente: I dati non vengono utilizzati per addestrare o migliorare i modelli OpenAI GPT.

Trasmissione dati crittografata: La trasmissione dei dati avviene generalmente in forma crittografata.

Misure aggiuntive: WIN-WIN FOR WORK collabora con Google Cloud Switzerland e Microsoft Azure, che garantiscono elevati standard di sicurezza e protezione dei dati.

Password e chiavi: Password e chiavi vengono archiviate in forma crittografata.

2FA: La 2FA (autenticazione a due fattori) per gli account utente è disponibile e obbligatoria se richiesta.

Cancellazione regolare dei dati Shadow-Pin: Tutti i dati generati per la creazione dello Shadow-Pin vengono regolarmente e automaticamente cancellati, in modo che non possa essere stabilito alcun collegamento tra Shadow-Pin e utente. La generazione dello Shadow-Pin non fa parte del dialogo IA con POWER DUCK e avviene separatamente.

Utilizzo della versione di prova gratuita su winwinforwork.org

Contatto: WIN-WIN FOR WORK GmbH si riserva il diritto di contattare gli utenti della versione di prova gratuita dell’IA di dialogo POWER DUCK sul sito winwinforwork.org dopo l’utilizzo, a fini di acquisizione clienti, marketing e garanzia di qualità. Con l’utilizzo della versione di prova, l’utente acconsente che WIN-WIN FOR WORK lo contatti a tale scopo.

Nessun diritto: Non sussiste alcun diritto a una determinata prestazione o a un determinato risultato attraverso l’utilizzo della versione di prova gratuita. L’utilizzo avviene su base volontaria e senza pretese di garanzia.

Modifiche e disposizioni fondamentali

WIN-WIN FOR WORK si riserva il diritto di modificare le presenti disposizioni in qualsiasi momento. È responsabilità dell’utente informarsi regolarmente sulle disposizioni attuali.

WIN-WIN FOR WORK GmbH mette a disposizione dell’utente l’IA di dialogo POWER DUCK. L’IA genera raccomandazioni e informazioni basate sugli input dell’utente.

L’utilizzo dell’IA è consentito esclusivamente per scopi privati. L’utilizzo commerciale richiede il previo consenso scritto di WIN-WIN FOR WORK GmbH. L’utilizzo commerciale dell’IA è consentito solo se il cliente ha accettato i termini e le condizioni applicabili di WIN-WIN FOR WORK GmbH.

WIN-WIN FOR WORK GmbH non è responsabile per i danni subiti dall’utente a causa dell’utilizzo dell’IA.

WIN-WIN FOR WORK GmbH non si assume alcuna garanzia per l’accuratezza, la completezza e l’attualità delle informazioni e delle raccomandazioni generate dall’IA. L’utente è responsabile della verifica e della valutazione delle raccomandazioni prima di agire sulla base di esse.

§18 Varie

WIN-WIN FOR WORK ha il diritto, indipendentemente dal tipo e dal contenuto dei servizi, di avvalersi senza restrizioni dell’assistenza di terzi nell’adempimento dei propri obblighi contrattuali.

Le modifiche e le integrazioni al contratto richiedono la forma scritta e devono essere espressamente indicate come tali. Questo requisito della forma scritta si applica anche alla rinuncia a tale riserva di forma scritta.

WIN-WIN FOR WORK ha il diritto di gestire tutti i dati utente rilevanti in un elenco utenti e di utilizzarlo per scopi di riferimento e acquisizione.

WIN-WIN FOR WORK si riserva il diritto di adattare l’offerta del programma in qualsiasi momento. Si applicano sempre le Condizioni Generali valide al momento della stipula del contratto. Le disposizioni attualmente in vigore possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web www.winwinforwork.org.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali fosse inefficace, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni e delle Condizioni Generali nel loro complesso. Al posto della disposizione inefficace si applicano le pertinenti disposizioni di legge.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato.

Il foro competente è Immensee/Küssnacht SZ.